Dia: 2 de junho de 2025

Por: César Camargo, Head de Operações No mundo das operadoras de saúde, não é exagero dizer que tempo é literalmente dinheiro. Mas nem sempre percebemos de onde vem esse vazamento silencioso de recursos — e muitas vezes ele começa onde menos se espera: no credenciamento. Sim, estamos falando daquela etapa que, por muito tempo, foi tratada como uma simples formalidade. Mas que, na prática, é um dos principais gargalos operacionais do setor. A lentidão nesse processo tem efeitos colaterais sérios e progressivos, que afetam desde o atendimento ao paciente até os indicadores regulatórios. Veja...

Por: César Camargo, Head de Operações A saúde está se reinventando. Novos modelos de atenção, telemedicina, interoperabilidade de dados, inteligência artificial aplicada ao cuidado… E, ainda assim, há uma parte essencial da engrenagem do setor que segue operando como se nada tivesse mudado: o processo de credenciamento entre operadoras e prestadores. É curioso — e ao mesmo tempo preocupante — perceber que enquanto falamos em medicina de precisão, muitos profissionais e instituições seguem sendo credenciados por e-mail, com documentos dispersos, planilhas manuais e uma burocracia que trava...

Por: Marcelo Murilo, VP de inovação do Grupo Benner Estamos em 2025. Vivemos uma era em que a inteligência artificial já apoia diagnósticos médicos e a interoperabilidade entre sistemas de saúde está no centro do debate. E ainda assim, quando falamos de credenciamento, muitos prestadores seguem enfrentando o mesmo cenário de dez anos atrás: silêncio, burocracia e incerteza. Para muitos prestadores, a jornada até uma operadora é longa e, muitas vezes, improdutiva. Isso não acontece por falta de interesse ou de qualidade técnica. Na verdade, ocorre porque os canais ainda são fragmentados,...