Dia: 24 de junho de 2025

O ar no departamento de credenciamento tem um cheiro familiar: café requentado e tensão contida. Em uma mesa, Ana revisa pela terceira vez a mesma planilha, tentando decifrar se o Dr. Silva finalmente enviou os documentos complementares. Do outro lado, Carlos busca desesperadamente no histórico de e-mails a proposta que sumiu antes da reunião com a diretoria. Enquanto isso, no consultório, a Dra. Martins aguarda há 18 dias uma resposta sobre seu credenciamento. Este não é um cenário isolado – é o retrato de um sistema que ainda opera com ferramentas do século passado enquanto a saúde...

O setor de saúde suplementar navega em águas profundas e complexas. Na superfície, operadoras e prestadores movem-se com o propósito comum de cuidar. Mas abaixo da linha d’água, um recife de corais burocrático ameaça constantemente os cascos: o lento e penoso processo de credenciamento. Não se trata apenas de aborrecimento administrativo; é uma erosão silenciosa e custosa, minando recursos, engolindo oportunidades e comprometendo a vitalidade financeira de clínicas, hospitais e laboratórios. Em 2025, quando a velocidade de resposta define vencedores, ignorar o impacto econômico...

Quando falamos de glosas, muitas vezes lembramos apenas da burocracia que atrasa pagamentos e sobrecarrega equipes. Contudo, o verdadeiro cerne do problema vai muito além de simplesmente preencher formulários: trata-se de falhas de comunicação tão sutis que passam despercebidas até que o impacto financeiro surja no demonstrativo. Curiosamente, mais da metade dessas glosas (53%, para ser exato) não tem origem clínica nem suspeita de fraude. Na realidade, estão enraizadas em discrepâncias de tabelas e cadastros, falhas absolutamente evitáveis se encaradas da forma correta. A partir desse...